Sie sind vielleicht mit all den Dingen vertraut, die Giganews tut, wie z. B. die Erhöhung unserer Vorratsdatenspeicherung, die Einführung des verschlüsselten Usenet-Zugangs und die Entwicklung des Giganews Accelerators, aber wissen Sie auch, was Giganews alles nicht tut?
Wartungsfenster
Ein komplexer Server-Cluster wie das Usenet-System von Giganewsmuss ständig gewartet werden. Wir müssen Festplatten ersetzen, Server auswechseln, Betriebssysteme aktualisieren und eine ganze Reihe anderer Aufgaben erledigen.
Auch wenn wir von Zeit zu Zeit bestimmte Teile unseres Clusters herunterfahren müssen, müssen wir unseren Dienst eigentlich nie vom Netz nehmen. Das bedeutet, dass der Dienst Giganews' immer verfügbar ist und keinen Wartungsfenstern unterliegt, wie es bei anderen Usenet-Servern der Fall ist. Wir sind auch in der Lage, Elemente des Netzwerks abzuschalten, ohne die Downloadgeschwindigkeiten unserer Kunden zu beeinträchtigen.
Wochenendrausch
Eines der häufigsten Probleme mit Usenet-Servern sind langsame Download-Geschwindigkeiten aufgrund des erhöhten Datenverkehrs. Dieses Problem tritt am häufigsten in der Zeit der erhöhten Usenet-Nutzung am Wochenende auf, dem sogenannten "Wochenendansturm". Wenn die Newsserver nur über eine sehr geringe Kapazität verfügen, erleben die Kunden langsame Downloadgeschwindigkeiten, wenn die Nutzung zunimmt.
Giganews hält ein extrem hohes Kapazitätsniveau aufrecht, so dass Stoßzeiten am Wochenende oder eine erhöhte Nutzung aufgrund von Serviceverbesserungen (z. B. 200 Tage Binärspeicher) die Downloadgeschwindigkeiten unserer Kunden nicht beeinträchtigen.
Upgrade-Schmerzen
Giganews hat im Laufe der Jahre viele Upgrades an unseren Speicher- und Server-Clustern durchgeführt. Zu diesen Upgrades gehören das Hinzufügen und Ersetzen von Speicherplatz, das Hinzufügen von Servern und der Umzug in neue Rechenzentrumsstandorte. Diese Upgrades sind für unsere Kunden in der Regel nahtlos und werden nur sehr selten bemerkt.
Für die meisten Kunden von Giganewsist das einzige Anzeichen dafür, dass ein Upgrade stattgefunden hat, die zusätzliche Speicherung!
Viele Usenet-Systeme, die versuchen, mit den halsbrecherischen Aktualisierungen von GiganewsSchritt zu halten, stoßen fast unmittelbar nach einer Aktualisierung auf Probleme. Zu diesen Problemen gehören verlorene Artikel, Ausfallzeiten und Roll Backs (Rückgängigmachen des Upgrades).
Giganews ist ein wenig verwöhnt, weil wir ein erstklassiges Team von Ingenieuren und Programmierern haben, die eine benutzerdefinierte, hausinterne Usenet-Server-Anwendung entwickelt haben. Diese benutzerdefinierte Usenet-Serveranwendung wurde zu 100 % intern entwickelt und verwendet proprietären Code (es handelt sich nicht um eine Open-Source- oder Drittanbieter-Usenet-Anwendung). Unsere Serversoftware ist so konzipiert, dass wir sowohl den Code als auch die Hardware aktualisieren können, ohne den Service für unsere Kunden zu unterbrechen.
"Komische" Zurückhaltung
Viele Usenet-Server werben mit Aufbewahrungszeiten, die nicht genau mit ihrer tatsächlichen Aufbewahrung übereinstimmen. Es kann sein, dass sie in bestimmten Gruppen eine lange Vorhaltezeit haben oder sogar auf die Vorhaltung einiger Gruppen ganz verzichten, um die Größe des Newsfeeds zu reduzieren.
Diese Techniken ermöglichen es bestimmten Usenet-Servern, mit einer "Aufbewahrung von bis zu X Tagen" zu werben. Dies mag zwar technisch korrekt sein (selbst wenn die beworbene Aufbewahrung nur in einer Gruppe verfügbar ist), in der Realität sind diese Angaben jedoch nicht ganz korrekt.
Aufgrund des robusten Usenet-Systems von Giganewsund unserer enormen Speicherkapazitäten müssen wir die Newsgruppen, für die wir eine lange Speicherungszeit anbieten, nicht sorgfältig auswählen. Außerdem führen wir alle Newsgroups, so dass wir nicht versuchen, die Anzahl der Newsgroups zu reduzieren, um den Anschein zu erwecken, dass wir mehr Aufbewahrungsfristen haben, als wir tatsächlich haben.
Giganews ist in der Lage, zu unserem Serviceniveau zu stehen, ohne dass wir "lustige" Statistiken über die Kundenbindung verwenden müssen, um unseren Service besser aussehen zu lassen, als er tatsächlich ist.
Ankündigung: Nichts
Wir freuen uns immer, wenn wir Verbesserungen an unserem Dienst ankündigen können, aber Ankündigungen darüber zu schreiben, dass alles in Ordnung ist, ist nicht gerade eine aufregende Neuigkeit. Wir sprechen nicht viel darüber, wie reibungslos unsere Upgrades, die Wartung und das Retentionsmanagement ablaufen, aber wir glauben, dass dies ein wichtiger Teil des Wertes ist, den Giganews unseren Kunden bietet.
Wenn Sie das nächste Mal bemerken, dass Giganews die Vorhaltezeit erhöht oder neue Funktionen zu unserem Dienst hinzufügt, denken Sie daran, dass hinter den Kulissen eine Menge komplexer Arbeit geleistet wird, um sicherzustellen, dass wir das von Ihnen erwartete Serviceniveau liefern, ohne dass Ihr Zugang unterbrochen oder unser Dienst verlangsamt werden muss.